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Chef de caisse
Autres appellations : Manager de caisse / Responsable de caisse / Responsable de ligne de caisses
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Secteur (s)
Caissier / Caissière
Description
Le chef de caisse se charge des opérations de gestion et d'organisation de la ligne de caisses d'un magasin selon la stratégie commerciale de l'entreprise et la charte qualité du magasin.
Missions principales
- Gérer les flux financiers. - Réaliser le comptage des fonds de caisses. - Organiser le travail du personnel par jour et par tranche horaire, en fonction des prévisions de flux des visiteurs.
Compétences requises
Savoir
- Outils bureautiques. - Analyse statistique. - Logiciels de gestion de stocks. - Comptabilité. - Gestion du personnel.
Savoir-faire
Procédures
- Procédures d'encaissement. - Règles et consignes de sécurité. - Techniques de prévention et de gestion de conflits.
Activités
- Ouvrir la caisse centrale tôt le matin - Organiser le planning du personnel. - Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses. - Réaliser le comptage des fonds de caisses.
- Assurer un service après-vente. - Former les caissiers et caissières aux procédures et techniques. - Réaliser un suivi des paiements clients.
Savoir-être
Diplomatie. Sens des responsabilités. Maturité. Sens du contact. Autonomie. Organisation. Aisance avec les chiffres. Habilités communicationnelles.
Évolution professionnelle
Vers des emplois de : Assistant Chef de rayon, Chef de rayon, Secrétaire comptable, Secrétaire facturier.
Présentation
Le chef de caisse est le chef de gare de la distribution, il est chargé de bien gérer la fluidité des passages en caisse ainsi que de l’accueil de la clientèle et, parfois, de ses réclamations.. Cet emploi est exigeant autant du point de vue de l’emploi du temps que de la charge de travail.
Lieu d'exercice
Cet emploi s'exerce au sein de grandes et moyennes surfaces (alimentaires, spécialisées, de bricolage), de grands magasins, en contact avec la clientèle et en relation avec les hôtes de caisse, les chefs de rayon et les directeurs de magasins.
Conditions d'exercice
Les conditions de travail varient selon la taille de la structure et le degré d'informatisation des caisses et des outils de gestion.
Cet emploi peut s'exercer en horaires fractionnés, les fins de semaine, jours fériés. La pratique des heures supplémentaires est possible. Les déplacements dans les autres services sont nombreux. Une mobilité géographique est souvent requise.
Description
Cet emploi est accessible avec un niveau Bac+2
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