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AGENT D’EXPLOITATION TRANSPORT ROUTIER
Autres appellations :AGENT D’EXPLOITATION EN TRANSPORT DE MARCHANDISES
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Secteur (s)
Description
L’agent d’exploitation a pour mission d’assurer, avec les moyens matériels et humains de l'entreprise (véhicules et conducteurs), le bon déroulement des opérations de transport commandées par les clients.
Il doit organiser et planifier tout ou partie des opérations de transport routier d'un site d'exploitation, selon la réglementation et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
Missions principales
Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports routiers de marchandises
- Organiser et suivre une opération de transport routier de marchandises
- Coordonner l'activité d'une équipe (conducteurs routiers, ...).
- Assister les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
- Vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative du personnel
- Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges
Compétences requises
Savoir
Géographie des transports régionale, nationale et internationale,
- Réglementation des douanes,
- Différents types de transport,
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Droit commercial
- Législation sociale
- Connaissances techniques en mécanique
- Connaissances des réglementations ADR ATP (accord sur les transports des matières dangereuses et denrées périssables)
- Réglementation des transports
- Connaissance des techniques d’animation d’équipe
Savoir-faire
Procédures
Organisation de la chaîne de transport national et international (TIR)
- Règlements et procédures de la compagnie pour le traitement des litiges
- Formalités douanières,
- Règles de sécurité des biens et des personnes
Activités
Maîtriser l'outil informatique (logiciel d'exploitation de transport routier, tableur,..) et les technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...)
- Comprendre l’utilisation des matériels de navigation routière
- Maîtriser les outils de planification
- Savoir identifier les risques liés au transport (risques d’arrimage, risque lié à l’état du véhicule ….etc.)
Maîtriser les techniques d'animation d'équipe
- Maîtriser les techniques d’optimisation des moyens
- Maîtriser les techniques de chiffrage tarifaire
Savoir-être
L’agent d’exploitation routier doit faire preuve de capacité d’organisation, d’autonomie, de réactivité, de dynamisme. Il doit savoir prendre des initiatives, avoir le sens des responsabilités et être résistant au stress.
- Doté d’un excellent relationnel, il doit savoir communiquer.
- Le métier requiert rigueur, flexibilité, de bonnes capacités d’analyse pour être dans l'anticipation et savoir s'adapter aux diverses situations.
Présentation
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises d'exploitation de transport routier de personnes et de marchandises, commissionnaires transport routier et loueurs de véhicules sans chauffeurs. L’agent d’exploitation du transport routier est en contact permanent avec les équipes (conducteurs, contrôleurs, atelier de maintenance des véhicules, ...) et parfois en relation avec différents intervenants (service équipement, clients, ...).
Lieu d'exercice
Entreprise de messagerie/fret express ;
- Entreprise de transport
- Entreprise de transport multimodal (fret maritime, ferroviaire, routier, aérien...)
- Entreprise de transport de marchandises ou personnes, nationales et internationales
- Entreprise de location de véhicules
- Société de taxis
Conditions d'exercice
Elles varient selon l'organisation, le type de trafic (régional, national, international), la nature des marchandises transportées (matières dangereuses, sous température dirigée, ...). Il travaille jours fériés, nuit et jour (horaires irréguliers).
Description
Cet emploi/métier est accessible à partir d'un diplôme de niveau Technicien en exploitation des transports, logistique, gestion,Il est également accessible sur expérience professionnelle dans le transport sans diplôme particulier.
- Le permis de conduire E (C) peut être requis.
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