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YIELD MANAGER
Autres appellations :YIELD MANAGER
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Secteur (s)
Description
Le Yield Manager réalise des prévisions de vente des titres de transport voyageurs pour optimiser l’activité de l’entreprise et garantir le chiffre d’affaires
Missions principales
Analyser l’historique des réservations, le plan de transport et le comportement de la clientèle
- Anticiper la demande
- Définir les meilleurs prix, selon les paramètres, pour optimiser le taux de remplissage (de l’avion, du train, de l’autocar, du navire) et garantir le chiffre d’affaires
- Vérifier les prévisions et l’évolution du chiffre d’affaires
- Ajuster en continu les tarifs des titres de transport en fonction des circonstances
Compétences requises
Savoir
Outils et bases informatiques
- Anglais
- Principes du « revenue management »
- Historique des vols
- Outils statistiques
Savoir-faire
Procédures
Réglementation des douanes
- Techniques de chiffrage tarifaire
- Modalités de traitement des litiges
- Protocoles commerciaux de l’entreprise
Activités
Maîtriser l'outil informatique (bureautique, Echange de Données Informatisées -EDI-logiciel d'exploitation de transport…) et les technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ...).
Savoir analyser et exploiter simultanément de nombreux paramètres
- Anticiper et optimiser l’activité commerciale
Savoir-être
Le « Yield manager » doit faire preuve de capacité d’organisation, d’autonomie, de réactivité, de dynamisme. Il doit savoir prendre des initiatives, avoir le sens des responsabilités
- Il doit également avoir le sens commercial et le goût du challenge. Il doit être à l'aise avec la prise de risques.
- Doté d’un excellent relationnel, il doit savoir communiquer.
- Le métier requiert rigueur, flexibilité, de bonnes capacités d’analyse pour être dans l'anticipation et savoir s'adapter aux diverses situations. La gestion du stress est primordiale.X5
Présentation
Ce métier est commun à plusieurs secteurs : aérien, routier pour les autocaristes, ferroviaire pour les trains avec réservations (TGV uniquement), maritime pour le tourisme de croisière..
Lieu d'exercice
Compagnies aériennes, Autocaristes, ONCF, Compagnies maritimes
Conditions d'exercice
L’activité s’exerce essentiellement à partir de données numériques, tableaux de bord. Le Yield Manager occupe un poste statique face à un ou plusieurs ordinateurs.
Description
Technicien spécialisé, Licence, Master
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