Références
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Responsable qualité des soins
Autres appellations : Responsable assurance qualité et gestion des risques
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Secteur (s)
Description
Le responsable de la qualité des soins collabore à la définition de la politique qualité de l’établissement et de gestion des risques. Il apporte une aide méthodologique aux équipes hospitalières dans la conduite de leurs projets.
Son rôle est transversal : il travaille avec les équipes de soins sur l’évaluation des pratiques professionnelles et
la sécurisation des processus de soins (administration des médicaments, tenue du dossier patient, gestion des risques médicaux), avec les équipes logistiques (déchets, linge, magasin) et administratives.
Missions principales
Missions principales :
– Piloter toute la démarche qualité de l’établissement (vigilances, certification, audits...) ;
– Pérenniser les certifications de l’établissement ;
– Coordonner les instances internes, gérer les projets d’établissement ;
– Planifier et réaliser les évaluations ;
– Mettre à jour la cartographie des risques ;
– Gérer les questionnaires de satisfaction provenant des patients ;
– Développer les actions de prévention des risques ;
– Assurer la veille informationnelle relative aux évolutions législatives et réglementaires de la qualité et du risque dans les établissements de santé.
Savoir-être
DANS TOUS LES MÉTIERS :
- Pilotage et évaluation d’un projet social, médicosocial,de santé ou culturel,
- Connaissances des contraintes économiques, des règles comptables et budgétaires,
- Compétences en management de la qualité et desrisques,
- Qualités d’écoute, capacité relationnelle, esprit d’équipe, disponibilité, rigueur dans la gestion.
DANS LES MÉTIERS DE LA SANTÉ :
- Connaissances des fondements, évolutions, enjeux
des politiques publiques sanitaires et sociales,
- Connaissance des publics, acteurs et systèmes
d’aides et de prestations,
- Connaissances de l’environnement réglementaire et socio-institutionnel propre à chaque domaine
DANS LES MÉTIERS DU SOCIAL :
- Connaissances des fondements, évolutions, enjeux
des politiques publiques sanitaires et sociales,
- Connaissance des publics, acteurs et systèmes
d’aides et de prestations,
- Connaissances de l’environnement réglementaire
et socio-institutionnel propre à chaque domaine
d’intervention (par exemple : personnes âgées, handicapées,
logement, tutelle, curatelle, emploi…).
DANS LES MÉTIERS DE LA CULTURE :
- Solide culture artistique et historique,
- Connaissances en gestion et en droit.
Présentation
- Dans les établissements hospitaliers publics ou privés, services interprofessionnels de médecine du travail.
- Dans les centres de santé ou de soins,
- Auprès des caisses d’assurance maladie, mutuelles, organismes de protection sociale,
- Dans les services sociaux spécialisés, structures d’hébergement et/ou d’insertion sociale ou par l’activité économique,
- Dans les associations et groupements d’employeurs,
- Dans les établissements du secteur médico-social privé lucratif.
- Dans les collectivités territoriales (communes, communautés de communes, départements…),
- Dans les sociétés de conseil ou exercice en libéral
Description
Titre certifié niveau II en management, expérience de l'assurance qualité, notamment dans l'obtention d'une certification V2010, de préférence dans le milieu de la santé.
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